Traiter avec un chef d’entreprise

Comprendre les attentes des chefs d’entreprise, leur mode de décision et leurs contraintes, afin d’adapter leur posture, leur discours et leurs propositions dans une logique de conseil, de crédibilité et de partenariat durable.

Format

  • Présentiel
  • Classe-virtuelle
     
Format

Durée

  • 2 jours / 14h ou 15h
  • 1 journée / 7h ou 7h30
  • 3h
Durée

Eligible DDA

Programmes

Version 2 jours (14h) - Présentiel

Jour 1
Matinée (3h30)
  • Le chef d’entreprise : rôles, responsabilités et réalités du quotidien
  • Contraintes économiques, juridiques, sociales et humaines
  • Parler le langage du dirigeant : enjeux, risques, rentabilité, continuité
  • Passer d’un discours produit à un discours business en assurance
Après-midi (3h30)
  • Préparer un rendez-vous avec un chef d’entreprise
  • Structurer un entretien d’analyse de risques
  • Comprendre les signaux faibles pour savoir s’adapter
  • Questionnement stratégique et reformulation
Jour 2
Matinée (3h30)
  • Gérer les objections et arbitrages du dirigeant
  • Typologies de dirigeants en 4 grandes familles
  • Modes de décision et attentes vis-à-vis des partenaires
Après-midi (3h30)
  • Aider le dirigeant à décider sans se substituer à lui en fonction de son profil comportemental
  • Fidélisation et relation partenariale dans la durée
  • Synthèse et plan d’actions individuel
Version 1 jour (7h) - Présentiel ou Classe virtuelle
Matinée (3h30)
  • Comprendre les attentes et contraintes du chef d’entreprise
  • Adapter sa posture et son discours
  • Préparer un rendez-vous efficace
Après-midi (3h30)
  • Identifier le type de profil du dirigeant et savoir s’adapter
  • Argumentation et gestion des objections
Version 3h - Classe virtuelle
  • Les spécificités du chef d’entreprise comme client
  • Adapter sa communication et sa posture
  • Structurer un échange efficace à distance

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le rôle, les priorités et les contraintes du chef d’entreprise
  • Adapter sa communication et sa posture face à un dirigeant
  • Mener des échanges efficaces, structurés et orientés décision
  • Traduire une offre ou un conseil en enjeux business compréhensibles
  • Construire une relation de confiance durable avec le dirigeant

Public concerné

  • Intermédiaires en assurance, chargés de clientèle entreprises, conseillers professionnels, commerciaux, managers de relation client, toute personne en contact avec des dirigeants d’entreprise.

Prérequis

  • Connaissances de base en relation client ou en vente. Une première expérience avec des clients professionnels est recommandée.

Méthode pédagogique

  • Présentation sur la base d’un power point.
  • Apports théoriques illustrés d’exemples concrets.
  • Échanges d’expériences entre participants.

Evaluation

  • Quiz d’évaluation en début et en fin de formation.
  • Attestation de formation délivrée.

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